“这是我们社区在每个假期的常规动作，不光邀请律师普法，我们社区的‘红管家’也会参与授课，给孩子们和家长讲讲未成年人成长过程中涉及的法律知识。”近日，银川市金凤区上海西路街道银新苑南社区党委书记秦娜告诉记者，银新苑南社区的未成年人社区公益课堂每逢寒暑假都会举办。

　　“‘红管家’是一份无上的荣誉，每一个参与其中的人都很珍视。”秦娜说，为了让“红管家”在基层治理中给居民办实事、办好事，银新苑南社区联合辖区物业服务企业、业主委员会成立“红管家”联合党支部，制定队伍准入、培训、考核和退出机制，在小区党支部、物业公司、业委会中遴选出120名党员担任“红管家”，组建了7支“红管家”志愿服务队，成为社区基层治理的重要力量。

　　“闺女，来帮我看看手机上的反诈App的提示开着没？”社区“红管家”曹嘉璐刚走到银新苑南一区的“栖心亭”，便被小区居民张阿姨叫到身边。曹嘉璐拿过张阿姨的手机，在桌面的一个文件夹里找到了“国家反诈中心”App，“阿姨，App下载了要用呢，您这还没登录呢，我帮您把信息预警打开，有啥不明白的您随时来找我”。

　　银新苑南社区党委以“红管家”为载体，倾心打造“红色长廊”“栖心亭”“议事小院”等协商议事平台，通过拉家常的方式，使群众话有处说、小区事有人管，推动解决关乎群众需求的大事小情。通过收集意见、确认议题、组织协商、方案实施、结果反馈等环节，让更多热心居民参与到社区治理中，形成“听你说、看我做、勤协商、共治理”的基层治理路径，实现真正意义上的“民事、民议、民决”。

　　“‘红管家’既不是社区一枝独秀，也不是党员单兵作战，而是党建引领下的共建共治共享。”秦娜介绍，近年来，“红管家”联合党支部成员不断扩大，由成立之初的物业公司、业主委员会逐渐扩大到辖区共建单位等各方力量。建立居民“点单”、物业“下单”、党员“接单”、党组织“督单”的快速反应机制，采取外请“高手”、内寻“新手”、提升“老手”的办法，常态化开展普法宣传、矛盾调处等工作，持续为居民幸福生活加温。

　　近年来，随着部分老旧小区基础设施老化，矛盾纠纷多发、服务管理低效、生活环境脏乱成为民生痛点、治理堵点。上海西路街道以破解老旧小区物业管理问题为切口，在银新苑南、吉泰润园、紫云华庭等社区先期开展“红管家”试点工作，逐步形成“以上海西路街道党委为核心，以法治建设领导小组为主体，以社区网格化为基础，以红管家物业服务为细胞”的红色法治网格体系，探索出一条“党建引领、法治助力、物业管理”三位一体的小区治理模式，搭建“社区党支部+物业+业委会+村居法律顾问+居民”的红色平台，打造金凤区“红管家”教育实训基地，成立物业纠纷调解工作室，受理与物业管理相关的矛盾纠纷，充分发挥律师等专业法律工作者的作用，形成“调和、调顺、解忧、解难”的纠纷调解模式，以点带面实现基层党建和基层治理的有机结合。

　　自“红管家”工作开展以来，上海西路街道先后指导国子城、湖城花园等小区完成业委会选举工作，建立业委会履职负面清单，下达整改通知书和工作提示函，有效化解处理业委会、物业企业矛盾纠纷。同时，积极开展住宅小区物业服务质量星级化评定工作，通过“红管家”物业服务监督日常化、管理规范化、服务暖心化，进一步形成基层法治建设的工作合力。